№1 (59) • 2018
31
ПРОГРАММНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ
В
ажнейшими задачами меди-
цинской
организации
(МО),
решаемыми в настоящее время,
являются повышение доступно-
сти медицинских услуг, улучшение
качества лечения пациента и по-
вышение его удовлетворенности
полученным результатом. Одним
из путейдостижения этих целей яв-
ляется уменьшение непроизводи-
тельной нагрузки на специалистов-
медиков и сокращение временных
затрат пациента. Элементом реше-
ния этих задачдолжно стать умень-
шениевременииупрощениевызова
врачанадом. Традиционныйподход
к реализации этойфункции сталки-
вается с рядом проблем, а именно:
недостаточное количество персо-
нала и телефонных линий, суще-
ственное время фиксации данных
пациента (в течение которого теле-
фонная линия оказывается заня-
той), ошибки и неточности сотруд-
ника МО при записи информации
и передаче ее врачу-специалисту.
Распоряжением Правительства РФ
от 15.11.2017№2521-р сервис «При-
ем заявки на вызов врача на дом»
включен в перечень электронных
услуг, оказываемыхМО.
Детская
поликлиника
№45
иООО«Электроннаямедицина»раз-
работали и внедрили линейку про-
граммных продуктов, существенно
упростив вызов специалиста на дом
как для пациента, так и для меди-
цинскогоперсонала.
Значительной доработке подвер-
глись портал записи на прием www.
gosuslugi-rostov.ru, сервисы пере-
дачи информации и информацион-
ная система «Регистратура», экс-
плуатирующиеся в большинстве МО
Ростовской области. В случае если
пациент зарегистрируется на ука-
занном портале, он получает воз-
можность заполнить необходимую
информацию, которая будет пере-
дананепосредственновбазуданных
(БД) медицинской информационной
системы (МИС). Наряду с такими не-
обходимыми полями, как фамилия,
имя, отчество, годрожденияиадрес,
пациенту предлагается сообщить си-
стеме номер мобильного телефона
и выбрать из справочника те причи-
ны, которые побуждают его пригла-
сить специалиста к себедомой.
МО может заполнить справочник
только информацией, утвержденной
действующими нормативными акта-
ми или расширенным перечнем при-
чин, отражающим спецификуработы
того или иного учреждения. Наличие
номера сотового телефона позволя-
ет связаться с пациентом для уточ-
няющих вопросов. В случае если
пациент указал номер своего участ-
ка, то заявка на вызов врача авто-
матически формируется в БД МИС,
минуя посредников в лице работни-
ков регистратуры и call-центра МО.
Одновременно расширен функцио-
нал информационной системы «Ре-
гистратура», который обеспечивает
возможность вызова врача на дом
для тех граждан, которые пришли
вызвать доктора непосредственно
влечебное учреждение.
Время работы сервиса в течение
днярегламентируетсянормативными
документамииможетбытьизменено
в зависимостиот обстоятельств.
В целях предотвращения интер-
нет-хулиганства в начальный период
времени автоматически осущест-
влять вызов врача предполагается
только для пациентов, уже заре-
гистрированных в системе ранее.
Для обратившихся впервые обяза-
тельно традиционное оформление
вызова по телефону.
После назначения в системе кон-
кретного врача для выезда на дом
пациент получает уведомление
об этом по электроннойпочте.
В свою очередь, врач может полу-
чить полный перечень вызовов, ко-
торые ему необходимо выполнить,
посредствомпросмотраинформации
через интернет или с использовани-
ем электроннойпочты.
В ближайшее время будут про-
ведены работы по интеграции про-
граммного обеспечения сервиса
с ЕГИСЗ и порталом государствен-
ных услуг. Разрабатывается мобиль-
наяверсия, реализующаяописанный
функционалпод iOs иAndroid.
Разработанное программное обе-
спечениепозволилосущественносо-
кратитьвремяиупроститьпроцедуру
вызова врача для пациента, снизить
нагрузку для сотрудников регистра-
туры МО и обеспечить медицинский
персонал необходимой оперативной
информацией.
СЕРВИС
АВТОМАТИЗИРОВАННОГОВЫЗОВАВРАЧАНАДОМ
А. С. Евдокимов, А. В. Курбесов, М. А. Сердюкова
Аннотация.
Встатьеописаныновыевозможности, предостав-
ляемыераспоряжениемПравительстваРФот19.07.2017№1526-р.
Ключевыеслова:
сервисавтоматизированноговызоваврача
надом,распоряжениеПравительстваРФот19.07.2017№1526-р.
A. Evdokimov, A. Kurbesov, M. Serdyukova
Annotation.
The article describes new opportunities provided by the decree of theGovernment of the Russian Federation of July 19,
2017№1526-r.
Keywords:
theserviceofautomatedcallof thedoctorathome, theorderof theGovernmentof theRussianFederationofJuly,19th,2017№1526-r.
THESERVICEOFAUTOMATEDCALLOF THEDOCTORATHOME
Авторскаясправка
Евдокимов Андрей Сергеевич— главный врачМБУЗ «Детская городская поликли-
ника№45», г. Ростов-на-Дону, e-mail:
Курбесов Александр Валерианович — кандидат экономических наук, доцент ка-
федры информационных систем и прикладной информатики ФГБОУ ВО «Ростов-
ский государственный экономический университет (РИНХ)», г. Ростов-на-Дону, e-mail:
Сердюкова Мария Александровна— разработчик ООО «Электронная медицина»,
г. Ростов-на-Дону, e-mail:
безоблачные технологии
г.Ростов-на-Дону,ул.14-яЛиния,55.Т. (863)302-01-83,elmed@aaanet.ru
